近几年，天航尝试推出差异化服务，希望针对不同乘客类型提供更为细分的服务选项。通过细分航线类型，制定多样性差异化服务，逐渐摒弃“整体定价，捆绑服务”的传统模式，向“分项定价，自由选择”的新模式转变。

      作为平均年旅客运输量超过1300万人次，日均客运量超过4万人次的航空公司，值机窗口的工作量和压力可想而知，窗口若再增加开发票业务，势必会影响服务质量和消费者的整体体验。

      为了解决这一棘手问题，为消费者带来更为完善的消费体验，天津航空通过天津百望金赋研发的开票系统，全面支持消费者在线申请、在线开具、在线接受电子发票。今后，消费者在交付完行李费后，只需扫描打印小票中的二维码，填写完开票信息后，即可及时开具电子发票，并且电子发票会直接推送到微信卡包，消费者可自行下载、保存、打印。此举不但大大简化了开票流程，节省消费者时间，而且电子发票直接推送到微信卡包，方便保存，再也用担心发票丢失或破损，得到了消费者的高度认可，提升了消费体验与满意。